Обзор обращений граждан

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 1 квартал 2016 года

 

 

Работа с обращениями граждан и организаций  проводится в соответствии с  Приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Всего в училище за данный период поступило 27 обращений. Анализ тематики обращений показал, что в целом по училищу значительное количество приходится  на вопрос поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище (20 по интернет-сайту и 1 письменное). По вопросу подтверждения обучения и выдачи диплома поступило 6 письменных обращений и одно на интернет-сайт с просьбой поздравить ветерана ВОВ, выпускника Елабужской школы милиции МВД СССР.

При рассмотрении всех обращений были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

На личный прием обратилось 3 человека: один – по вопросу трудоустройства, двое – с просьбой дать разъяснение процедуры подготовки документов абитуриента для поступления в училище.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища. Оборудована комната личного приема граждан. На официальном сайте училища также размещен график личного приема и нормативные правовые акты, регулирующие порядок и сроки рассмотрения обращений.

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 2 квартал 2016 года

 

 

Работа с обращениями граждан и организаций  проводится в соответствии с  Приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Всего в училище за данный период поступило 21 обращение. Анализ тематики обращений показал, что в целом  по училищу значительное количество приходится  на вопрос поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище (14 по интернет-сайту). По вопросу подтверждения обучения и выдачи диплома  поступило 7 письменных обращений (2 по интернет-сайту и 5 письменных обращений.

При рассмотрении всех обращений  были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию  училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

На личный прием обратилось 3 человека: один – по вопросу трудоустройства, двое – с просьбой дать разъяснение процедуры подготовки документов абитуриента для поступления в училище.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища. Оборудована комната личного приема граждан. На официальном сайте училища также размещен график личного приема и нормативные правовые акты, регулирующие порядок и сроки рассмотрения обращений.

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 3 квартал 2016 года

 

 

Работа с обращениями граждан и организаций  проводится в соответствии с  Приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Всего в училище за данный период поступило 12 обращений. Анализ тематики обращений показал, что в целом  за третий квартал значительное количество приходится  на вопрос подтверждения обучения и выдачи диплома (6 письменных обращений и 2 интернет обращения). По вопросу поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище поступило 3 интернет обращения и одно обращение бывшего сотрудника ОВД по вопросу помощи в увековечении памяти Н.В. Щелокова.

При рассмотрении всех обращений  были соблюдены установленные сроки, по каждому из них направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию  училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

Желающих записаться на личный прием к должностным лицам по вопросам, относящимся к их компетенции за данный период, не было.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища. Оборудована комната личного приема граждан. На официальном сайте училища также размещен график личного приема и нормативные правовые акты, регулирующие порядок и сроки рассмотрения обращений.

 

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 4 квартал 2016 года

 

 

Работа с обращениями граждан и организаций  проводится в соответствии с  Приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Всего в училище за данный период поступило 19 обращений. Анализ тематики показал, что в целом  по училищу значительное количество приходится  на вопрос поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище – всего поступило11 обращений по интернет-сайту. По вопросу подтверждения обучения и выдачи диплома  поступило 7 письменных обращений и одно на интернет-сайт с  просьбой выдать справку о результатах успеваемости суворовца.

При рассмотрении всех обращений  были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию  училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

На личный прием обратилось 2 человека: один – с просьбой дать разъяснение процедуры подготовки документов абитуриента для поступления в училище,  один - по вопросу целесообразности обучения сына в училище.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища. Оборудована комната личного приема граждан. На официальном сайте училища также размещен график личного приема и нормативные правовые акты, регулирующие порядок и сроки рассмотрения обращений.

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 1 квартал 2017 года

 

Работа с обращениями граждан и организаций в училище  проводится в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Всего в училище за данный период поступило 21 обращение, 19  из них на официальный сайт училища. Анализ тематики обращений показал, что в целом  по училищу значительное количество приходится на вопрос поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище. Два письменных обращения поступило по вопросу подтверждения обучения и выдачи диплома.

При рассмотрении всех обращений  были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию  училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

За 1 квартал 2017 года личных обращений граждан не было.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища. Оборудована комната личного приема граждан. На официальном сайте училища также размещен график личного приема и нормативные правовые акты, регулирующие порядок и сроки рассмотрения обращений.

В соответствии с указанием ДГСК МВД России на официальном интернет-сайте образовательного учреждения размещена информация о телефонах ДГСК МВД России для обращения граждан по вопросам проведения вступительных испытаний в образовательных учреждениях МВД России и соответствующий адрес электронной почты.

 Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 2 квартал 2017 года

Работа с обращениями граждан и организаций в училище  проводится в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Всего в училище за данный период поступило 19 обращений, 15  из них на официальный сайт училища. Анализ тематики обращений показал, что в целом  по училищу значительное количество приходится на вопрос поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище. Четыре письменных обращения поступило по вопросу подтверждения обучения и выдачи диплома.

При рассмотрении всех обращений  были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию  училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

За 2 квартал 2017 года личных обращений граждан не было.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища. Оборудована комната личного приема граждан. На официальном сайте училища также размещен график личного приема и нормативные правовые акты, регулирующие порядок и сроки рассмотрения обращений.

В соответствии с указанием ДГСК МВД России на официальном интернет-сайте образовательного учреждения размещена информация о телефонах ДГСК МВД России для обращения граждан по вопросам проведения вступительных испытаний в образовательных учреждениях МВД России и соответствующий адрес электронной почты.

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 3 квартал 2017 года

 

 

Работа с обращениями граждан и организаций в училище  проводится в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Всего в училище за данный период поступило 12 обращений, 9 из них на официальный сайт училища. Анализ тематики обращений показал, что в целом по училищу значительное количество приходится на вопрос поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище. Два письменных обращения поступило по вопросу подтверждения обучения и выдачи диплома. Одно обращение поступило из ДГСК МВД России по СЭД.

Личных обращений граждан за 3 квартал 2017 года не было.

При рассмотрении всех обращений были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища, а также установлен почтовый ящик в круглосуточно доступном месте для письменных обращений граждан. Оборудована комната личного приема граждан. На официальном сайте училища также размещен график личного приема и нормативные правовые акты, регулирующие порядок и сроки рассмотрения обращений.

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 4 квартал 2017 года

 

Работа с обращениями граждан и организаций в училище проводится в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Обращения граждан регистрируются и хранятся в канцелярии училища. Всего за данный период поступило 22 обращения, 7 из них на официальный сайт училища, 6 обращений поступило по Сервису Электронного документооборота Единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности МВД России и 9 обращений пришло через почтовое отделение связи. Значительное количество обращений приходят по вопросам поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище, а также по вопросам подтверждения обучения и выдачи диплома.

Обращений граждан к руководителям училища по личным вопросам за 4 квартал 2017 года не было.

При рассмотрении всех обращений были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

Обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, а также повторных письменных обращений граждан за 4 квартал 2017 года не поступало.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища, а также установлен почтовый ящик в круглосуточно доступном месте для письменных обращений граждан. Оборудована комната личного приема граждан. На официальном сайте училища также размещен график личного приема и нормативные правовые акты, регулирующие порядок и сроки рассмотрения обращений.

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 1 квартал 2018 года

 

 

Работа с обращениями граждан и организаций в училище  проводится в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан в системе МВД России, данное направление осуществляется с использованием средств Сервиса Электронного документооборота Единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности МВД России.

Всего в училище за данный период поступило 14 обращение на официальный сайт училища. Анализ тематики обращений показал, что в целом  по училищу значительное количество приходится на вопрос поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище (13 обращений). Одно обращение поступило по вопросу подтверждения обучения и выдачи диплома.

При рассмотрении всех обращений  были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию  училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

За 1 квартал 2018 года личных обращений граждан не было.

Обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, а также повторных  письменных обращений граждан за 1 квартал 2018 года не поступало.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища, а также установлен почтовый ящик в круглосуточно доступном месте для письменных обращений граждан. Оборудована комната личного приема граждан. На официальном сайте училища также размещен график личного приема и нормативные правовые акты, регулирующие порядок и сроки рассмотрения обращений.

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 2 квартал 2018 года

Работа с обращениями граждан и организаций в училище  проводится в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Всего в училище за данный период поступило 17 обращений, из них на официальный сайт училища – 12, одно обращение зарегистрировано по ИСОД МВД России и 4 обращения поступило по почте. Значительное количество приходится на вопрос поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище (13 обращений), 3 - по вопросу подтверждения обучения и выдачи диплома.

Все установленные сроки, при рассмотрении обращений,  были соблюдены,  по каждому из них направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию  училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

Личных обращений граждан за 2 квартал 2018 года не было.

По телефону горячей линии  поступило 29 звонков, по всем обращениям даны устные разъяснения о порядке и условиях приёма в училище. Все поступающие обращения регистрировались в установленном порядке.

На официальном интернет-сайте образовательного учреждения размещена информация о телефонах ДГСК МВД России для обращения граждан по вопросам проведения вступительных испытаний в образовательных учреждениях МВД России и соответствующий адрес электронной почты.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища. Оборудована комната личного приема граждан. На официальном сайте училища также размещен график личного приема и нормативные правовые акты, регулирующие порядок и сроки рассмотрения обращений.

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 3 квартал 2018 года

 

 

Работа с обращениями граждан и организаций в училище  проводится в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Всего в училище за данный период поступило 16 обращений, из них на официальный сайт училища – 12, два обращения зарегистрировано по ИСОД МВД России и 2 обращения поступило по почте. Значительное количество приходится на вопрос поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище (12 обращений).

Все установленные сроки, при рассмотрении обращений,  были соблюдены,  по каждому из них направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию  училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

Личных обращений граждан за 3 квартал 2018 года не было.

По телефону горячей линии  поступило 29 звонков, по всем обращениям даны устные разъяснения о порядке и условиях приёма в училище. Все поступающие обращения регистрировались в установленном порядке.

На официальном интернет-сайте образовательного учреждения размещена информация о телефонах ДГСК МВД России для обращения граждан по вопросам проведения вступительных испытаний в образовательных учреждениях МВД России и соответствующий адрес электронной почты.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища. Оборудована комната личного приема граждан. На официальном сайте училища также размещен график личного приема и нормативные правовые акты, регулирующие порядок и сроки рассмотрения обращений.

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 4 квартал 2018 года

 

 

Работа с обращениями граждан и организаций в училище  проводится в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Всего в училище за данный период поступило 14 обращений, из них на официальный сайт училища – 11, 2 обращения зарегистрировано по ИСОД МВД России и 1 обращение поступило по почте. Значительное количество приходится на вопрос поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище (10 обращений).

Все установленные сроки, при рассмотрении обращений,  были соблюдены,  по каждому из них направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию  училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

Личных обращений граждан за 4 квартал 2018 года не было.

На официальном интернет-сайте образовательного учреждения размещена информация о телефонах ДГСК МВД России для обращения граждан по вопросам проведения вступительных испытаний в образовательных учреждениях МВД России и соответствующий адрес электронной почты.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища. Оборудована комната личного приема граждан. На официальном сайте училища также размещен график личного приема и нормативные правовые акты, регулирующие порядок и сроки рассмотрения обращений.

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 1 квартал 2019 года

 

Работа с обращениями граждан и организаций в училище  проводится в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Всего в училище за данный период поступило 28 обращений, из них:

- на официальный сайт училища - 27 (по вопросу поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище - 26, подтверждение обучения в ЕССШМ МВД России – 1);

- по системе ИСОД МВД России - 1 (приглашение на Международный благотворительный кадетский бал).

Обращения поступают в канцелярию ФГКОУ ЕСВУ МВД России  по почтовой связи и посредством интернет-сервиса.

Личный прием граждан осуществляется в соответствии с ежемесячным графиком, утвержденным начальником училища,  в специально отведенном помещении.

8 февраля 2019 года на личный прием к начальнику училища обратилась мама суворовца  по вопросу продолжения обучения ее сына в училище. В ходе приема она дала согласие на видеосъемку и устный ответ, о чем была сделана отметка в карточке личного приема.

При рассмотрении всех обращений  были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию  училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища.

В соответствии с указанием ДГСК МВД России на официальном интернет-сайте образовательного учреждения размещена информация о телефонах ДГСК МВД России для обращения граждан по вопросам проведения вступительных испытаний в образовательных учреждениях МВД России и соответствующий адрес электронной почты.

Анализ обращений граждан, поступивших в ФГКОУ ЕСВУ МВД России за 2 квартал 2019 года

 

 

Работа с обращениями граждан и организаций в училище проводится в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  приказом МВД РФ от 12.09.2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

 

Всего в училище за второй квартал поступило 14 обращений:

- 13 на официальный сайт училища (12 по вопросу поступления, требований и особенностей обучения в суворовском училище, о подтверждении выдачи диплома – 1);

- по системе ИСОД МВД России – одно обращение.

 

Личный прием граждан осуществляется в соответствии с ежемесячным графиком, утвержденным начальником училища, в специально отведенном помещении. За данный период личных обращений к руководству училища не было.

 

При рассмотрении всех обращений были соблюдены установленные сроки, по каждому из них был направлен ответ обратившемуся лицу с подробным разъяснением по всем затронутым вопросам, входящим в компетенцию училища и подписывались должностными лицами, которые обладают необходимыми полномочиями.

 

По телефону горячей линии поступило 78 звонков, по всем вопросам даны устные разъяснения. Все поступающие звонки регистрировались в установленном порядке.

 

Для информирования граждан на КПП училища оформлен стенд, где размещен Порядок с обращениями граждан и график личного приема руководящим составом училища.

 

В соответствии с указанием ДГСК МВД России на официальном интернет-сайте образовательного учреждения размещена информация о телефонах ДГСК МВД России для обращения граждан по вопросам проведения вступительных испытаний в образовательных учреждениях МВД России и соответствующий адрес электронной почты.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России